Política de reembolso
COMO TROCAR MERCADORIAS ADQUIRIDAS PELA LOJA GABRIELA BEACHWEAR?
A GABRIELA está comprometida em produzir e vender roupas, biquínis e produtos da mais alta qualidade!
Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não lhe agradou ou não serviu, não se preocupe! :)
A GABBRIELA faz sua 1ª troca totalmente gratuita, mas antes se atente as seguintes informações:
DEVOLUÇÃO:
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve enviar um e-mail para sac@usegabriela.com.br ou entrar em contato por WhatsApp (31) 98580-9842 informando os seguintes dados:
- Nome completo
- Numero do pedido
- CPF
Com a descrição do(s) produto(s) que deseja devolver e o motivo, no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a DEVOLUÇÃO da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
ATENÇÃO: O produto deverá ser enviado para a empresa GABRIELA BEACHWEAR acompanhado com a nota fiscal e com a embalagem original, etiqueta anexada á peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
Os custos de postagem são de responsabilidade da GABRIELA, através da logística reversa.
O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios.
ATENÇÃO: A GABRIELA tem prazo de 03 (três) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento. Caso o produto devolvido não esteja dentro das nossa diretrizes, a GABRIELA se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente
ATENÇÃO: Para a realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque primeiro!
ATENÇÃO: Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.
Em caso de devolução de produtos com valor promocional: O VALOR DO ESTORNO PARA A SALE PROGRESSIVA É RECALCULADO CONFORME QUANTIDADE DE PEÇAS DEVOLVIDAS. Para o calculo do estorno será considerado as quantidades finais de produtos e seu critério de desconto na promoção, conforme a nota fiscal e os regulamentos do site.
ATENÇÃO: O valor DA DEVOLUÇÃO pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES DE DEVOLUÇÃO
1. Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
2. Boleto Bancário: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 30 dias, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela GABRIELA.
TROCAS:
Esperamos que você fique extremamente satisfeita com a compra, mas caso isso não aconteça, não precisa se preocupar! A primeira troca em nosso site é facilitada e totalmente grátis :)
Para efetuar a troca você deve enviar um e-mail para sac@usegabriela.com.br ou entrar em contato por WhatsApp (31) 98877-98580, informando os seguintes dados:
- Nome completo
- Numero do pedido
- CPF
- Descrição do(s) produto(s) que deseja trocar e o motivo
o prazo é de até 7 dias a partir da data de recebimento segundo o Código do Consumidor.
*Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
ATENÇÃO: Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável na qual será uma triagem: o produto na embalagem original com o manual, nota fiscal, todos os acessórios e sem sinais de mau uso. O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
ATENÇÃO: O prazo de retorno de informação é de até 2 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação via e-mail.
ATENÇÃO: Depois que o produto retornar a nossa central de trocas e que a análise for aprovada, você irá receber um voucher com o valor que você pagou pelos produtos + o valor do frete (na modalidade PAC) para efetuar um novo pedido na qual poderá ser utilizado em até 30 dias corridos.
ATENÇÃO: O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios.
ATENÇÃO: Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra ou a troca por outro produto de mesmo valor.
*Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da troca, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
DEFEITO:
A GABRIELA BEACHWEAR tem muito carinho <3 e cuidado com cada peça que sai de nosso estoque e atenção com o acabamento de cada produto! Conferimos todas as peças antes de embaladas para envio. Mas caso apresentem defeitos de fabricação poderão ser devolvidas ou trocadas através do email sac@usegabriela.com.br.
Pedimos atenção aos detalhes descritos:
Após a análise do produto recebido e constatação de defeito de fabricação, um novo produto será enviado ao cliente. Poderá o cliente optar por receber um crédito (vale-compra) para nova compra, no mesmo valor da peça trocada. O vale-compra deve ser utilizado uma única vez. A validade do vale-compra será de 30 dias a partir da data da sua geração.
A GABRIELA BEACHWEAR tem prazo de 03 (três) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento.
Após a análise do produto será apresentada ao consumidor a solução através do e-mail cadastrado: estorno do valor do produto com defeito considerando eventuais descontos promocionais concedidos ou a troca pelo mesmo produto ou a disponibilização de um vale compra a ser reutilizado em nossa loja.
A GABRIELA BEACHWEAR se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.
AVARIA:
Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.
Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.
Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho.
Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento através do email sac@usegabriela.com.br para que possamos acompanhar.
Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:
Você recebeu algum produto diferente do que pediu?
Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema.
Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento sac@usegabriela.com.br.
Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento sac@usegabriela.com.br imediatamente (e em até 7 dias corridos!).
Lista de desejos
Lista de desejos vazia
